Regulamin

§1

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez sklep internetowy "Otokultura", zwany dalej Sklepem, działający pod adresem www.domksiazki.pl oraz www.otokultura.pl, prowadzony przez firmę Dom Książki Sp. z o. o.  z siedzibą przy ul. Świętokrzyskiej 36 lok 30/21 , 00-116 Warszawa; KRS 0000170564, NIP: 634-10-21-839,  REGON: 272757330

§2

Zamówienia są przyjmowane i realizowane wyłącznie za pośrednictwem strony www.domksiazki.pl oraz www.otokultura.pl.

§3

Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwego adresu zamieszkania. W przypadku podejrzenia podania niepełnych lub nieprawdziwych danych, Sklep zastrzega sobie prawo do nie wysłania towaru.

§4

Zakupu może dokonać tylko osoba pełnoletnia, osoby niepełnoletnie tylko za zgodą opiekuna.

§5

Standardowo do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Chęć otrzymania Faktury VAT, należy zaznaczyć w uwagach do zamówienia. Faktura VAT będzie wówczas wystawiona zgodnie z podanymi przez Klienta danymi w zamówieniu. Jeśli faktura VAT ma być wystawiona na firmę, należy podać dane oraz NIP firmy.

§6

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Nie obejmuje ona kosztów dostawy które będą naliczane osobno w zależności od wartości zamówienia. Szczegółowe i aktualne koszty wysyłki znajdują się w zakładce „Dostawa”.

§7

Opłata związana z realizacją przesyłki zawarta jest w cenie jednej z pozycji na dokumencie sprzedaży.

§8

Koszt przesyłki uzależniony od  wartości zamówienia, wybranego sposobu dostawy oraz kraju docelowego.

§9

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Oferta Sklepu ma charakter wiążący przez okres jej prezentacji na wyżej wymienionej stronie i do czasu wyczerpania zapasu danego tytułu w magazynie.

§10

Warunkiem realizacji zamówienia jest spełnienie warunków niniejszego regulaminu.W celu realizacji zamówienia Klient zobowiązany jest wysłać prawidłowo wypełniany elektroniczny formularz zamówienia z podaniem adresu e-mail. Formularz zamieszczony jest na stronie Sklepu. Przesłanie wypełnionego formularza na adres Sklepu jest równoznaczne z akceptacją przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz.16.00, w sobotę, w niedziele i święta realizowane będą od rana następnego dnia roboczego.

§11

Niezwłocznie po dokonaniu zamówienia Klient otrzymuje drogą elektroniczną informację o złożonym zamówieniu.

§12

Realizacja przyjętego zamówienia rozpoczyna się:

a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta,

b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - z chwilą wpływu środków na konto Sklepu:

Bank PeKaO S.A.nr  84 1240 6074 1111 0010 3338 4934,

c) w przypadku zamówień płatnych kartą płatniczą - z chwilą autoryzacji transakcji.

§13

Klient ma możliwość dokonywania zmian do momentu gdy paragon lub faktura jeszcze nie zostały wystawione. Anulowanie zamówienia przez Klienta jest możliwe do momentu wysłania zamówienia przez Sklep.

§14

Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. (Ustawa z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny").

§15

Sposoby płatności za produkty zamówione w Sklepie:

a) za pobraniem – Klient płaci gotówką przy odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym albo należność za zamówione produkty pobiera kurier przy dostarczeniu paczki;

b) kartą płatniczą poprzez stronę internetową Sklepu

c) przelewem elektronicznym (e-przelewem/przelewem bezpośrednim) - Klient dokonujący zakupów w sklepie internetowym wybiera jako formę platności jeden z powyższych sposobów płatności online i zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego banku. Po zalogowaniu się Klient otrzymuje do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi odbiorcy. Po zaakceptowaniu przelewu Klient powraca do strony internetowej sklepu.

Nr rachunku bankowego: Bank PeKaO S.A.nr  84 1240 6074 1111 0010 3338 4934

d) kartą płatniczą, gotówką oraz za pomocą bonów promocyjnych, rabatowych – w przypadku osobistego odbioru w wybranej księgarni lokalnej.

§16

 Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

§17

 Przesyłki zagraniczne muszą być opłacone w całości przed ich nadaniem.

§18

Czas po jakim Klient otrzyma zamówione towary = czas realizacji + przewidywany czas dostawy. Podstawowy czas realizacji zamówienia trwa 5 dni roboczych. Przesyłki dostarcza:

Poczta Polska S.A.– przesyłka priorytetowa, czas dostawy 3 dni robocze,

Firma DPD Polska sp. z o.o. - przesyłka kurierska, czas dostawy 2 dni robocze.

§19

Zamówienie zostanie zrealizowane jedynie wtedy, gdy towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia. Ma również możliwość zadecydowania o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

§20

W przypadku trudności z realizacją, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sklepu. Sklep nie odpowiada za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez Pocztę Polską oraz firmy kurierskie.

§21

Sklep zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia, w przypadku:

a) podania przez klienta danych budzących wątpliwości;

b) niemożności zrealizowania zamówienia wynikającej z winy producenta, dystrybutora, hurtownika;

c) gdy produkt jest niedostępny u dostawców księgarni i jest to jedyna pozycja w zamówieniu;

d) nieprzestrzegania niniejszego regulaminu;

O anulowaniu zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§22

Reklamacje

1. Klient powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, tel. 32 417 80 77, e-mail: ks_817@domksiazki.katowice.pl

a)      niezwłocznie w przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki,

b)      w ciągu 3 dni od daty odebrania przesyłki przy stwierdzeniu uszkodzenia mechanicznego (np. zagięte rogi) zamawianego towaru,

c)      w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki przy stwierdzeniu wady technicznej (np. niezadrukowane strony lub błędy w druku) zakupionego towaru,

2. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
3. Do odsyłanego towaru należy dołączyć oryginalny dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
4. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Po uznaniu reklamacji Sklep prześle towar pełnowartościowy lub za zgodą Klienta inny z oferty . Jeśli nie będzie możliwe przesłanie towaru pełnowartościowego lub innego z oferty (za zgodą Klienta), Sklep zwróci pieniądze.
6. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca w ciągu 5 dni po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

§23

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginalny dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
3. Zwracany towar nie może być używany, kopiowany ani w żaden sposób zniszczony. Zwracane przez Klienta produkty muszą być kompletne jeśli były zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem, nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii, usunięciu zabezpieczeń lub zniszczeniu pudełka.
4. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na polskie konto wskazane przez Klienta po otrzymaniu zwrotu .
5. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. 
6. Adres wysyłki zwrotu towaru to adres, pod którym działa sklep internetowy.
7. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany bezpośrednio na kartę Klienta.

§24

Polityka prywatności

1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Dom Książki Sp. z o.o. oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich bez zgody Klienta.
3. Klient dokonujący zakupu w Sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Dom Książki Sp.z o.o.. z siedzibą w Warszawie , danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety oceny procesu składania zamówienia, ankiety oceny realizacji zamówienia oraz ankiety oceny produktu (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

§25

Znaki towarowe, loga graficzne, nazwy, opisy i zdjęcia są własnościa odpowiednich firm, instytucji i osób prywatnych, prezentowane są na stronach Sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

§26

Informacje prezentowane na stronie www.domksiazki.pl oraz www.otokultura.pl nie mogą być traktowane jako oferta w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

§27

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

§28

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z późniejszymi zmianami i przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne ustawy.

§29

Sklep zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów.

§30

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia (data).